SOLOTTE! やばい？アプリを調査

SOLOTTE!とは

SOLOTTE!は「オリエンタルラウンジ」「ag」の公式アプリで、店舗でのメニュー注文や入店状況確認、掲示板で同性の飲み友を探せる便利アプリです。相席ローテーションや会員ランク、称号機能もあり、相席ラウンジでの時間をよりスムーズに楽しめるよう設計されています。

やばい？

アプリ自体は凄く使い勝手がいいです
便利、楽しい。相席を楽しみすぎて1ヶ月半で9200mile超えてます。お陰様でオリラジから抜け出せません。ありがとうございます。
便利なので相席に行く際はよく使っています😊

肯定的な口コミを見ると、まず「使い勝手が良い」「便利」という点を評価している声が目立ちます。掲示板で飲み友が見つかる、店舗でのオーダーがスマホからできるなど、実店舗での利便性を高める機能が歓迎されているようです。また、マイルやポイントを溜めて楽しんでいるユーザーもおり、アプリを通じて相席を楽しむ習慣ができている人がいるのは事実です。操作感や機能面で満足している人がいる一方で、別セクションで挙げた不具合やサポート対応の不満もあるため、「やばい？」の答えは一概には言えません。機能自体は魅力的でも、運用や不具合が放置されると評価が大きく変わる、という点に注意が必要です。

不具合・バグ報告

写真も登録できず問い合わせフォームにも飛べない　早く直してください
バナーで通知はくるけど、肝心のトーク画面での更新がされない！
チェックインのコードが開かなくなりました。それ以外は使えてるのに、、

不具合関連の声は非常に多く、特に写真登録やトークの更新、チェックインコードといった基本機能の不調が目立ちます。これらは店舗利用や相席の流れに直結するため、放置されるとユーザー体験が大幅に損なわれます。運営側には早期の不具合修正と、影響範囲の説明・対応方法を分かりやすく提示してほしいところです。具体的には、アプリのログやエラーレポートを送れる簡単な手順、よくある不具合のFAQ、暫定的な回避策（ブラウザログインやアプリ再インストール、カメラ権限の確認など）を案内するだけでも安心感が増します。ユーザーとしては、ログやスクリーンショットを添えて問い合わせを送ると対応が速くなることがあるので、試してみる価値はありますが、そもそも問い合わせフォーム自体が動かないという致命的なケースは早急な対応が必要です。

ランク・マイル問題

毎回相席時間3時間超えてるのに何故か下がる一方です。どのようなシステムでランクが上がるのか本当に謎すぎる。
ランク機能があるが１日で5.0から3.5まで落ちた。同日に一緒に行った友人は変わっていない。
マイルを使っても、マイル失効予定から使った分が消えないので、まだ有効期限が全然先のマイルが消えてしまいそうです。バグです。早急に直してください。

ランクやマイルに関する不満は、評価の透明性が不足していることに起因しています。利用時間や相席回数で上がるはずのランクが上がらない、あるいは急に下がるといった報告があり、アルゴリズムや基準がユーザーに共有されていないため不信感が強まっています。また、マイルの消費や失効表示の不整合はポイント制サービスとして致命的で、放置すれば信頼を失う原因になります。改善策としては、ランクやマイルの付与基準、減点の条件、反映タイミングを明文化してアプリ内で見られるようにすること、異常が発生した場合の復旧手順と補填ポリシーを明示することが求められます。ユーザー側も、数値変動があった日時や店舗情報をスクリーンショットで残しておくと問い合わせ時にスムーズです。

掲示板・出会いの質

掲示板がありますが、そこでは別の店に連れてかれます。くれぐれも気をつけて下さい。
掲示板機能にステマや合コンなどの募集が多すぎて見るに耐えません
掲示板で飲み友を探す場合、育ちが良い人にとっては今まで出会ってきたことないようなモラルが崩壊している人もおりますので気をつけてください。良い人もいます。

掲示板は「すぐ飲み友を見つけられる」という利点がある一方で、募集内容の質が一定でないことや悪質な誘導（別店舗や合コンへの誘導等）への注意喚起が必要です。運営側の監視や通報対応が追いついていないとの声もあり、掲示板を安心して使える環境整備が急務です。ユーザーとしては、プロフィールや過去のやりとりを確認する、初対面では公共の場で会う、個人情報の取り扱いに注意する、といった基本的な安全対策を徹底するのが大切です。また運営には、通報の優先度を上げる、NGワードでの自動フィルタリング、掲示板投稿のガイドライン強化と違反者へのペナルティ適用を強化してほしいという要望が出ています。良い出会いも確かにあるため、安心度を高めれば掲示板の価値はもっと上がるはずです。

サポート・問い合わせ

アプリ内の問い合わせはリンクが切れてて、解約しづらい状況を作ってるのでは？と勘繰ってしまう。
現場の杜撰な対応を本社に問い合わせたところ、1ヶ月ほど返答がなく数回問い合わせてようやく非を認めて謝っていただきました。
アップデートしてからアプリが開けなくなったので問い合わせしてるのにずっと連絡なし

サポート体制への不満は、返信の遅さや問い合わせ窓口自体の不具合（リンク切れなど）が原因で、ユーザーの不安を大きくしています。特に退会や自動更新停止の手続きについて分かりにくい、または手続きができないと感じると「意図的では？」と疑念を持たれてしまいます。改善のためには、問い合わせの受付確認（自動返信）を必ず出し、対応はなるべく48時間以内に一次回答を行う体制を整えること、FAQやセルフヘルプを充実させることが重要です。ユーザーとしては、問い合わせの際に「日時・端末情報・スクリーンショット」を添えると対応が早くなることが多いので参考にしてください。運営の透明性とスピード感が信頼回復の鍵になります。

SOLOTTE!はおすすめ？

結論として、SOLOTTE!は「機能性のポテンシャルが高いが、運用の安定性に課題が残る」アプリです。
便利な機能（掲示板、店舗オーダー、チェックイン、ランクやマイル制度）は実際に使って楽しんでいるユーザーがいる一方で、不具合やサポートの遅さ、ランク・マイルの説明不足などがネガティブな体験につながっています。
初めて使う方やライトに相席を楽しみたい方には、掲示板や店舗連携で手軽に飲み友を見つけられるメリットがあるのでおすすめできる面はあります。ただし、次の点に注意してください：写真登録やSMS認証などの初期設定でつまずいたらすぐにスクリーンショットを取り、問い合わせ時に端末情報を伝えること。掲示板で会う際は公共の場所を選び、個人情報の取り扱いに慎重になること。ランクやマイルに関しては、明確な基準が示されるまで過度な期待は控えた方が安全です。
運営が不具合修正とサポート強化を進めれば、使い勝手の良さと店舗連携の利便性からさらにおすすめ度は上がると思います。現在は「機能を活用しつつ注意を払う」使い方が賢明です。

編集部のまとめ

SOLOTTE!の口コミを総合すると、アプリ自体の機能性には魅力があり、実際に「使いやすい」「飲み友ができた」「マイルが溜まって楽しい」といったポジティブな体験報告が多数あります。
しかし一方で、写真登録やトーク更新、チェックインコードなど生活に直結する不具合や、ランク・マイルの挙動が不透明である点、問い合わせ対応の遅延といった運用面での不満も目立ちます。
編集部としては、アプリの利便性と店舗サービスの組み合わせは魅力的なので、運営には技術的な安定化とサポート体制の強化を強く要望したいところです。ユーザーは便利な機能を活用しつつ、不具合に備えてスクリーンショットを残す、掲示板での安全対策を徹底するなどの自己防衛が必要です。改善が進めば、さらに使いやすく信頼できるサービスになる余地を十分に感じます。