forTUNE meets マッチングしない？アプリを調査

forTUNE meetsとは

forTUNE meetsは、アイドルやアーティストとオンラインで直接会話ができるデジタルMeet & Greetアプリです。自宅から推しと顔を見ながら会話できる手軽さが魅力で、抽選で当選したチケットを使って短時間のトークを楽しめます。接続や認証が必要なため、事前準備や回線確認を忘れずに行うとより安心して参加できます。

マッチングしない？

人生初ミーグリで、2枚だけ応募して当たったので2枚分お話しできました。普通に家にWi‑Fi通ってて端末もよっぽど古くなければラグとかないしちゃんと会話できます。画質ちょっと悪いけど、メンバー可愛いので問題ないです。
メンバーと話できることは★ ★ ★ ★ ★。不具合が起こった時の対応は、電話してメールに詳細を書いて送信、状況確認→返信→振替して頂いたのはありがたかったです。
にじFAN Talkで使用。1度目の本人確認時に音声が途切れましたが2度目には問題なく通話でき、本番でも快適に使用できました。（使用端末：iPhone SE第2世代）

ポジティブな口コミを見ると、しっかり準備された回線と比較的古くない端末を使えば、普通に会話ができて満足したという声もあります。特に初めて当選して緊張している人や、チケットを少量しか買っていない人でも「充分楽しめた」という体験談が目立ちます。また、不具合が起きた際に問い合わせをして振替対応が実施されたと報告するユーザーもおり、サポートが適切に動いたケースも存在します。つまり、マッチングや接続の成功は端末・回線環境や当日の状況に大きく左右される一方で、環境が整っていれば問題なく楽しめる可能性が高い、という見方ができます。初参加の方は事前にアプリ・OSの最新化やWi‑Fiの確認をしておくと不安が減るでしょう。

不具合（画面のチカチカ・点滅）

iPadで使用していますが、会話が始まると画面がチカチカする。お金を払って参加しているのに、画面がチカチカしてメンバーの顔がよく見えない。
どれだけ通信環境が良くても画面のチカチカは無くなりません。リリース当初から改善されると思って我慢していましたが3年経っても改善されず不満です。
iPhone13にしてから画面が一生点滅してます。アプデしたりアプリ消しても直りません。ラグも多く、画質も悪く、動きもカクカクする時があります。

画面のチカチカや点滅、フリッカーに関する不満は繰り返し報告されています。特にiPadや一部の新機種で発生するケースが多いようで、支払った時間に推しの顔がまともに見られないというのは大きなストレスです。運営側が「録画防止のための仕様変更」と説明する場合もありますが、利用者としては仕様でも満足度を下げるような挙動は避けてほしいところ。参加前に同じ端末での報告例を検索したり、可能なら別端末でのテストを行うのが現実的な対処です。運営には早急な原因究明と回避策の提示を強く求めたい状況です。

サポート対応・振替・返金

問い合わせメールを送っても秒でコピペのような文章を送り返されました。抽選から開催まで時間があるのだから開催直前に配信メールすべきでは？こちらは金かけてるんだからしっかりしろ。
交流が始まった途端推しの音声が聞こえずすぐに切られ、その後指示に従って振替して頂いたが、その振替も音声が聞こえず終わった。ログから協議して「お客様の通信環境の問題なのでお振替はできない」と言われた。
サポートは定型文しか送ってこないし返金なし。振替を検討って何だ。部屋代もあるんだし返金が普通だと思う。

サポート対応への不満は深刻です。連絡が遅い、テンプレ文で済まされる、振替や返金が受けられないといった報告が多く、楽しみにしていたイベントが台無しになると心情的ダメージが大きくなります。トラブル発生時は、スクリーンショットや録画（許可される範囲で）の記録を残して迅速に問い合わせることが有効ですが、それでも運営側の判断で振替や返金が行われないケースがあるため、納得いく説明が得られないと感じるユーザーが増えています。運営側は問い合わせ対応の品質向上と、明確で納得できる対応基準の公開が求められる局面です。

デバイス互換性・アップデート問題

アップデートしたらパスワードとIDが飛んで話すことが出来ませんでした。先日のアップデートで改悪された。不具合解消のアップデートではないらしい。
iPad Proに未対応で点滅して全く話にならなかった。運営に問い合わせたら録画防止の仕様変更なので振替しませんとのこと。新しいiPadに未対応だと何故謳わないのか？
本アプリを利用中にアプリがユーザの意思関係なく強制キルされます。イベントに課金しているので早急に解消いただきたい。

アプリのアップデートが原因でログイン情報が消えたり、新機種に未対応で不具合が出る事例が多数報告されています。これにより予定していたイベントに参加できないケースもあり、事前の互換性情報や影響範囲の周知が不十分である印象を受けます。また、アプリが強制終了する問題はユーザー側の操作ではどうにもならないため、開発側での早急な対応が必要です。利用者としては、重要なイベント前にはアプデを控える、または別端末を用意するなどの予防策を検討すると安心です。一方で運営には、既知の不具合や対応状況を公開することで利用者の不安を軽減してほしいところです。

ポジティブ体験・楽しめたユーザーの声

最高な時間をありがとう！離れていても意思疎通ができてとても満足です。これが当たり前になった世の中、素晴らしい仕事だと思います。
1度目の本人確認で少し途切れたけど2度目は問題なく、本番でも快適に使用できました。（iPhone SE第2世代）
櫻坂の的野美青ちゃんのミーグリ当選。Wi‑Fiと端末が整っていればラグもなく会話でき、画質は少し悪くても推しが可愛いので問題なかったです。

ネガティブな声が目立つ中でも、実際に満足しているユーザーは確かに存在します。特に端末が古すぎない、安定したWi‑Fi環境が整っている人は問題なく楽しめているケースが多いです。運営側も試行錯誤して機能を作り上げている点を評価する声があり、「現地に行けない時でも顔を見て話せる楽しさ」は強く支持されています。問題が起きた場合でも、サポートとやり取りをして結果的に振替対応ができたという報告もあるため、全てがダメというわけではありません。参加前に環境チェックをしっかり行えば、良い体験につながる可能性は高いと言えます。

forTUNE meetsはおすすめ？

結論から言うと、forTUNE meetsは「環境を整えられる人にはおすすめできるが、不具合やサポート対応に不安がある点は理解しておくべき」アプリです。

まずメリットとしては、自宅から推しと直接話せるという価値があります。遠方や忙しくて現地イベントに行けない人にとっては、顔を見ながら短時間でも交流できるのは大きな魅力です。抽選に当たれば特別な瞬間を手軽に体験できる点は評価できます。

一方でデメリットも明確です。報告されている不具合（画面のチカチカ、点滅、音声切断、アプリ強制終了など）はイベント体験を著しく損なう可能性があります。さらに問い合わせ対応が遅い、テンプレ回答が多い、振替や返金が受けられないケースがある点は見逃せません。特に金額をかけて複数枚購入する人や初参加で期待が大きい人は、トラブルが起きた時の心的ダメージが大きくなります。

対策としては、事前に端末と回線を確認しておく、重要なイベントの直前にアプリのアップデートを避ける、可能であれば別端末を用意する、トラブル時には証拠（スクショ等）を残して速やかに問い合わせることが推奨されます。運営への要望としては、対応品質の改善、明確な振替・返金ポリシーの提示、端末互換性の周知が求められます。

総じて、forTUNE meetsは「正しく動作すれば非常に楽しい体験を提供する一方で、環境や運営の対応次第で満足度が大きく変わる」アプリです。参加を検討する際は、その点を理解した上で準備をしておくと良いでしょう。

編集部のまとめ

forTUNE meetsの口コミは二極化しています。推しと直接話せるという体験価値を高く評価するユーザーがいる一方で、アプリの不具合やサポート対応に対する不満が多く見られます。

良い点としては、物理的な距離を越えて会話できる点や、環境が整っていればラグなく楽しめるという報告があること。悪い点としては、画面のチカチカや点滅、アップデートによるトラブル、問い合わせ対応の遅さや定型文対応、振替・返金対応の不透明さが挙げられます。

編集部としては、運営に対しては不具合の原因究明と端末互換性の公開、問い合わせ窓口の強化を強く要望します。利用者には事前準備（端末チェック、回線確認、アプデのタイミング調整）をおすすめします。正しく動けば素敵な体験になる反面、トラブル時の対応が体験全体を左右するため、参加前の備えと運営の改善を期待したいところです。